Kako napraviti rezervaciju?
Rezervacija apartmana ostvaruje se:
popunjavanjem obrasca za rezervaciju koji se nalazi na stranici Kontakt, emailom ili pozivom na telefon. Rezervacija će biti validna tek kada dobijete potvrdu da je ista prihvaćena.
Sigurnost napravljenih rezervacija
Ukoliko ste dobili potvrdan odgovor na upit za željeni apartman, Vaša rezervacija je validna i sigurna.
Nepredviđeni problemi
U slučaju nepredviđenih problema nastalih usled više sile (kvar na elektromreži, problem sa vodovodnom ili kanalizacionom instalacijom, grejanjem, itd) obavezujemo se da Vam pronađemo adekvatan zamenski smeštaj na sličnoj lokaciji.
Otkazivanje rezervacija
Ako iz nekog razloga želite da otkazete rezervaciju, najljubaznije Vas molimo da to uradite blagovremeno. Rezervaciju možete otkazati telefonom, SMS porukom, ili mejlom. Daca stan na dan će biti Vaš dobar domaćin nekom narednom prilikom. Za avansno plaćene rezervacije zadržavamo pravo na celokupnu sumu.
Povraćaj novca u slučaju skraćenja boravka
Naplata smeštaja se vrši prilikom ulaska u apartman, za ukupni period koji je rezervisan. U slučaju da gost želi da napusti apartman ranije, zadržavamo pravo na celokupnu naplaćenu sumu. Razumećete da privatni razlozi zbog kojih gost skraćuje boravak, ne smeju da utiču na kvalitet našeg poslovanja.
Vreme ulaska i napuštanja apartmana
- Gosti napuštaju apartman najkasnije do 12 časova poslednjeg dana boravka.
- Gosti mogu ući u apartman od 14 časova pa nadalje, po dogovoru.
- Raniji ulazak u apartman moguć je ukoliko prethodne noći nije bilo gostiju ili ako su prethodni gosti ranije napustili apartman.
- Ulazak u apartman u kasnim satima (posle ponoći) gosti su dužni da najave.
Čekanje gostiju - preuzimanje i ostavljanje ključeva
- Prilikom pravljenaja rezervacije gost dobija kontakt osobe koja će ga sačekati na adresi apartmana u prethodno dogovoreno vreme. Sa tom osobom gost završava kratku i celokupnu administrativnu proceduru.
- Umesto najavljenog gosta ključ može preuzeti i neko od prijatelja ili rodjaka ali se u momentu preuzimanja ključeva vrši i plaćanje, a po njegovom dolasku vrši se evidentiranje ličnih podataka u knjigu gostiju.
- Ključ se ostavlja na za to namenjeno mesto koje će Vam pokazati kolega prilikom preuzimanja istog ili dolazi osoba koja vrši preuzimanje ključeva.
- U slučaju da gost izgubi ključeve, to povlači nadoknadu troškova kupovine novih ključeva i zamene brave.
